FIS.UNG, Media Center - Tiga mahasiswa peserta magang di Pegadaian Syariah menjalankan pembagian tugas sesuai dengan struktur layanan operasional kantor, Rabu (11/2/2026). Kegiatan ini menjadi bagian dari proses pembelajaran langsung mengenai sistem pelayanan dan administrasi berbasis prinsip syariah yang diterapkan di lembaga keuangan tersebut.

Dari total tiga peserta magang, satu mahasiswa ditempatkan pada bagian pelayanan nasabah gadai. Pada posisi ini, mahasiswa membantu proses administrasi transaksi, memberikan informasi kepada nasabah terkait prosedur gadai, serta mendampingi petugas dalam memastikan kelengkapan dokumen dan akurasi data transaksi. Keterlibatan ini memberikan pemahaman praktis tentang mekanisme pelayanan pembiayaan berbasis akad syariah.

Sementara itu, satu mahasiswa lainnya bertugas pada bagian pengarsipan surat menyurat dan administrasi. Tugas yang dijalankan meliputi pengelolaan dokumen masuk dan keluar, penataan arsip secara sistematis, serta membantu penyusunan berkas administrasi kantor. Aktivitas ini bertujuan untuk mendukung tertib administrasi sekaligus melatih ketelitian dan kerapian dalam pengelolaan dokumen.

Adapun satu peserta magang lainnya ditempatkan pada bagian call center nasabah. Pada posisi ini, mahasiswa membantu menerima dan menindaklanjuti panggilan pelanggan, memberikan informasi layanan, serta mencatat kebutuhan atau keluhan nasabah untuk diteruskan kepada bagian terkait. Pengalaman ini memperkuat kemampuan komunikasi interpersonal dan pelayanan publik mahasiswa.

Melalui pembagian tugas tersebut, ketiga peserta magang memperoleh pengalaman komprehensif mengenai alur kerja Pegadaian Syariah, mulai dari pelayanan langsung, administrasi internal, hingga komunikasi dengan nasabah. Kegiatan ini diharapkan dapat meningkatkan kompetensi profesional sekaligus kesiapan mereka menghadapi dunia kerja.

Penulis : Ramansyah