FIS.UNG, Media Center - Peserta magang mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi di PT Pos Indonesia menunjukkan kedisiplinan dengan telah hadir di kantor sejak pukul 08.00 WITA untuk memulai aktivitas kerja. Kehadiran tepat waktu tersebut menjadi bagian dari komitmen dalam menyesuaikan diri dengan budaya kerja profesional di lingkungan perusahaan jasa layanan publik.

Saat ini, para peserta magang tengah melaksanakan tugas aktivasi marketplace yang bertujuan untuk mendukung optimalisasi layanan dan perluasan jangkauan pelanggan melalui platform digital. Selain itu, mereka juga menangani customer complaint handling dengan mempelajari cara merespons keluhan secara cepat, komunikatif, dan solutif sesuai standar pelayanan perusahaan. Proses ini menjadi pembelajaran penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan.

Sementara itu, satu orang peserta magang dijadwalkan masuk pada sift siang untuk memastikan pelayanan tetap berjalan optimal sepanjang hari. Pembagian jadwal kerja tersebut memberikan pengalaman langsung mengenai sistem operasional berbasis sift serta manajemen pelayanan pelanggan di sektor jasa.

Penulis : Ramansyah