FIS.UNG, Media Center - Kegiatan magang di Yulia Hotel terus menunjukkan progres positif melalui pembekalan intensif di unit kerja strategis. Saat ini, peserta magang ditempatkan pada bagian front office dan sedang mengikuti program training yang dirancang untuk memperkuat kompetensi pelayanan, komunikasi profesional, serta pemahaman terhadap standar operasional hotel.

Training tersebut difokuskan pada penguasaan prosedur check-in dan check-out, penanganan reservasi, pengelolaan administrasi tamu, hingga teknik menghadapi keluhan secara persuasif dan solutif. Selain itu, peserta juga dibekali keterampilan penggunaan sistem informasi perhotelan yang digunakan di meja resepsionis. Pendampingan dilakukan langsung oleh supervisor front office guna memastikan setiap peserta memahami alur kerja secara sistematis dan mampu menerapkan prinsip hospitality secara konsisten.

Melalui pelatihan ini, peserta magang tidak hanya memperoleh pengalaman teknis, tetapi juga mengembangkan etika kerja, ketelitian, serta kemampuan membangun citra positif hotel melalui interaksi langsung dengan tamu. Program ini menjadi bagian dari komitmen hotel dalam mendukung pengembangan sumber daya manusia yang profesional dan siap bersaing di industri perhotelan.

Penulis : Ramansyah