FIS.UNG, Media Center - Mahasiswa peserta Magang Mandiri Jurusan Ilmu Komunikasi yang ditempatkan di PDAM Kota Gorontalo aktif terlibat dalam sejumlah kegiatan administrasi dan pelayanan publik sebagai bagian dari proses pembelajaran profesional di lingkungan perusahaan daerah. Keterlibatan ini memberikan pengalaman langsung mengenai tata kelola layanan air bersih serta manajemen administrasi internal.

Dalam pelaksanaan tugasnya, mahasiswa melakukan pengecekan keluhan-keluhan pelanggan yang masuk melalui sistem layanan. Aktivitas ini bertujuan untuk memastikan setiap pengaduan terdokumentasi dengan baik dan dapat ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku. Melalui kegiatan tersebut, mahasiswa belajar memahami pentingnya respons cepat dan akurat dalam menjaga kualitas pelayanan publik.

Selain itu, peserta magang juga melakukan penginputan data kas karyawan ke dalam Microsoft Excel sebagai bagian dari dukungan administrasi keuangan internal. Tugas ini melatih ketelitian, tanggung jawab, serta kemampuan pengelolaan data secara sistematis.

Mahasiswa turut membantu menyusun formulir pengaduan masyarakat guna mendukung kelengkapan administrasi layanan. Penyusunan formulir ini menjadi bagian penting dalam menciptakan sistem pelaporan yang terstruktur, sehingga memudahkan proses pencatatan dan penanganan keluhan pelanggan.

Melalui rangkaian kegiatan tersebut, mahasiswa tidak hanya mengasah kemampuan teknis administrasi dan pengelolaan data, tetapi juga memahami dinamika komunikasi layanan di perusahaan daerah. Pengalaman magang di PDAM Kota Gorontalo menjadi ruang belajar nyata dalam membangun profesionalisme, ketelitian, serta tanggung jawab dalam pelayanan publik.

Penulis : Ramansyah